【通信販売】新型コロナウイルス感染症に伴うお届け・対応について

平素よりKSFG ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の被害に遭われた方々に心よりお見舞い申しあげます。

当オンラインストアは、安全・安心に配慮を致しまして通常通り営業しております。
商品のお届けにつきましては、新型コロナウィルス感染症の感染拡大に伴い、
一部の地域でお届けに遅れが生じる可能性がございます。

※新型コロナウィルス感染症に関する、荷物のお届けなどのご案内
（ヤマト運輸株式会社）
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/2020/covid-19/

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきすようお願い申し上げます。

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お買い物ガイド

FAQ

■商品について

冷蔵庫で4～6時間程度解凍していただくと美味しくお召し上がりいただけます。詳細は商品に同梱している「しおり」をご参照ください。

直営店舗等で販売してるものと同じ商品になります。

商品ページに詳細を載せております。各ページより素材をご確認ください。

■ご注文について

発送前のご注文であれば、承ることが可能でございます。最短日のご指定など、お届け日が直近となったご注文の場合は、お電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。※お届け日より5日以内となったご注文は、状況によりご希望に添えない場合がございます。

一緒にお届けすることは可能でございますが、温度帯が異なる商品を同梱包にて配送する事はできません。常温便（または冷蔵便）と冷凍便を分けて別々（2個口）の発送になることをご了承くださいませ。※一部同梱可能な商品もございます。詳細については商品ページをご確認ください。

紙袋またはビニール袋を無料でご用意しております。ご購入お手続き途中の備考欄に必要枚数等ご記入ください。記載がない場合は小分け袋は同封致しませんので、ご注意ください。

お客様ご都合による商品の返品については、基本的に承っておりません。製品の品質には十分注意を払っておりますが、万一不都合な点ががございましたら、商品到着の翌日中に弊社までご連絡頂き、箱と現品を着払いにてご返送下さい。

ご希望に応じて、包装紙にて丁寧にお包みしお届け致します。ご希望の方はご要望欄にご記入ください。ラッピングできかねる商品が一部ございますので商品説明にてご確認ください。冷凍商品、一部商品はリボンシール・シール熨斗となります。

■お支払いについて

「代金引換」「クレジットカード決済」「NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行振込）」「銀行振込（振り込み確認後の配送になります）」よりお選びいただけます。

ご希望いただきましたお客様へWEB領収書をご用意しております。商品出荷のご連絡のメールにてWEB領収書をご案内させていただきますのでご注文時に備考欄へご入力下さい。郵送をご希望の場合は弊社まで連絡下さいませ。

■お届けについて

ご注文時にお届け日・時間帯をご選択いただけます。通常、5日後～26日後までのお日にちをご指定いただけます。【お届け時間帯：午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時】※配送業者はヤマト運輸となります。

全国一律【常温便：750円】【冷蔵・冷凍便：970円】となります。※10,800円（税込）毎のご注文で1個口分の送料が無料となります。温度帯が異なり2個口となる場合は商品代金21,600円以上で2個口送料無料となります※北海道・沖縄は別途送料800円加算させていただいております

離島など一部地域におきましては配送不可能となる場合もございます。詳細な配送可能地域などにつきましては、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。また海外への発送は現在対応していません。

■会員登録について

会員ログインのうえマイページの「会員登録情報」よりご変更いただけます。

会員ログインのうえマイページの「会員登録情報」の「退会する」ボタンを押し、手続きが行えます。

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